Política de frete

Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil. A loja física fica em Serra, Espírito Santo.

Transportadoras e rastreio

Enviamos pelos Correios (Mini Envios, PAC e SEDEX), com postagem pela SuperFrete. Todo pedido vai com rastreio: assim que postamos, você recebe o código por e-mail.

Mini Envios — a opção mais barata, para pedidos pequenos (até cerca de 2 decants).
PAC — o envio econômico padrão, para qualquer tamanho de pedido.
SEDEX — a entrega mais rápida.

O valor de cada modalidade é fixo por região e faixa de peso, e aparece no checkout assim que você informa o CEP — sem surpresa depois.

Prazos

Postagem: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pix confirma na hora; cartão pode levar algumas horas.
Entrega: contada em dias úteis a partir da postagem, conforme a região:

Sua região	PAC	SEDEX
Espírito Santo	até 6 dias úteis	até 2 dias úteis
SP, RJ, MG e PR	até 7 dias úteis	até 3 dias úteis
SC, RS e BA	até 7 dias úteis	até 3 dias úteis
DF, MS, SE e AL	até 8 dias úteis	até 4 dias úteis
Demais estados do Centro-Oeste, Nordeste e Norte	até 10 dias úteis	até 6 dias úteis
Amazonas, Roraima e Amapá	até 21 dias úteis	até 11 dias úteis

O Mini Envios costuma levar cerca de 2 dias úteis a mais que o PAC. O prazo da sua modalidade aparece no checkout junto com o preço.

Prazos não incluem o dia da postagem. Feriados e greves das transportadoras podem alterar a previsão — nesses casos avisamos por e-mail ou WhatsApp.

Frete grátis por região

Região	Compras a partir de
Espírito Santo	R$ 350
Restante do Sudeste	R$ 500
Demais estados	R$ 1.000

O valor mínimo da sua região aparece no carrinho automaticamente.

Atingido o valor mínimo da sua região, a opção Frete grátis aparece no checkout ao lado das demais modalidades. Se você preferir uma entrega mais rápida, é só escolher a modalidade desejada e pagar o valor correspondente, que aparece na hora da escolha.

Retirada na loja

Mora em Serra-ES? Escolha retirada na loja no checkout: é grátis e o pedido fica pronto em até 24 horas. Avisamos quando puder buscar. Também dá para combinar entrega local pelo WhatsApp.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço e o CEP antes de finalizar. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e devolução.

Se o pacote voltar para nós por endereço errado, endereço incompleto ou ausência do destinatário nas tentativas da transportadora, entramos em contato para reenviar — o novo frete fica por conta do cliente. Se você preferir cancelar, devolvemos o valor dos produtos, descontados os custos de envio já utilizados.

Extravio ou atraso

Se o rastreio parar de atualizar ou o prazo estourar, fale com a gente. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim — você não precisa resolver isso sozinho. Confirmado o extravio, você escolhe entre o reenvio ou o reembolso integral.

Produto avariado no transporte

Recebeu o pacote danificado? Se possível, recuse a entrega. Se já tiver recebido, tire fotos do produto e da embalagem e nos mande em até 7 dias — resolvemos por nossa conta. Detalhes na Política de troca, devolução e reembolso.

Impostos

Todos os produtos são vendidos com os tributos já inclusos no preço. Não há taxa de importação a pagar na entrega: nossos produtos já estão em território nacional.