Política de frete

Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil. A loja física fica em Serra, Espírito Santo.

Transportadoras e rastreio

Trabalhamos com a SuperFrete (Correios, Jadlog e outras transportadoras). Todo pedido vai com rastreio: assim que postamos, você recebe o código por e-mail.

⚠️ Pedidos enviados por Jadlog ou outras transportadoras não são rastreados no site dos Correios — use o link que enviamos por e-mail.

Prazos

Postagem: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pix confirma na hora; cartão pode levar algumas horas.
Entrega: 3 a 10 dias úteis após a postagem, conforme a região e a transportadora. O prazo exato aparece no carrinho quando você informa o CEP.

Prazos contam em dias úteis e não incluem o dia da postagem. Feriados e greves das transportadoras podem alterar a previsão — nesses casos avisamos por e-mail ou WhatsApp.

Frete grátis por região

Região	Compras a partir de
Espírito Santo	R$ 350
Restante do Sudeste	R$ 500
Demais estados	R$ 1.000

O valor mínimo da sua região aparece no carrinho automaticamente.

Atingido o valor mínimo da sua região, a opção Frete grátis aparece no checkout ao lado das demais modalidades. Se você preferir uma entrega mais rápida, é só escolher a modalidade desejada e pagar o valor correspondente, que aparece na hora da escolha.

Retirada na loja

Mora em Serra-ES? Escolha retirada na loja no checkout: é grátis e o pedido fica pronto em até 24 horas. Avisamos quando puder buscar. Também dá para combinar entrega local pelo WhatsApp.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço e o CEP antes de finalizar. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e devolução.

Se o pacote voltar para nós por endereço errado, endereço incompleto ou ausência do destinatário nas tentativas da transportadora, entramos em contato para reenviar — o novo frete fica por conta do cliente. Se você preferir cancelar, devolvemos o valor dos produtos, descontados os custos de envio já utilizados.

Extravio ou atraso

Se o rastreio parar de atualizar ou o prazo estourar, fale com a gente. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim — você não precisa resolver isso sozinho. Confirmado o extravio, você escolhe entre o reenvio ou o reembolso integral.

Produto avariado no transporte

Recebeu o pacote danificado? Se possível, recuse a entrega. Se já tiver recebido, tire fotos do produto e da embalagem e nos mande em até 7 dias — resolvemos por nossa conta. Detalhes na Política de troca, devolução e reembolso.

Impostos

Todos os produtos são vendidos com os tributos já inclusos no preço. Não há taxa de importação a pagar na entrega: nossos produtos já estão em território nacional.